Fahrrad kaputt? Kommen Sie einfach in unseren Laden

Fremde Pedelecs reparieren wir übrigens aus  Haftungsgründen auch, wenn sie einen Bosch-Antrieb haben. Wir bauen keine Kaufhausräder, Baumarkträder und Räder, die im Internet gekauft wurden, auf. Hilfreich ist es für uns, sofort von Ihnen zu erfahren, was Ihnen an Fehlern an Ihrem Fahrrad alles aufgefallen ist, welche Geräusche auftreten. Gerne können Sie jetzt auch schon erwähnen, ob wir das Rad komplett reparieren sollen oder uns nur um die geschilderten Probleme kümmern sollen

Sicherheits-Check

Wenn Sie möchten, machen wir einen kurzen Sicherheits-Check und überprüfen wesentliche Funktionen Ihres Zweirades. Wir sprechen dann mit Ihnen ab, was am Fahrrad gemacht werden muss, gemacht werden kann und gemacht werden soll

Voraussichtlicher Gesamtpreis

Wir nennen Ihnen dann den voraussichtlichen Gesamtpreis der Reparatur. Manchmal ist dies seriös jedoch nicht zu sagen, da entweder erst im Verlauf der Reparatur-insbesondere bei Antriebskomponenten und bei der Lichtanlage- der Umfang endgültig abgeklärt werden kann oder manchmal weitere Probleme auftauchen, die nicht sofort bei der Annahme erkannt werden konnten. Deshalb werden wir mit Ihnen als nächstes den

Maximalen Preis vereinbaren

Manchmal fallen uns während der Fahrradreparatur an Ihrem geliebten Drahtesel noch Kleinigkeiten auf, die wir evt. noch verbessern können. Bitte sagen Sie uns schon bei der Annahme, bis zu welchem Preis wir ohne Rücksprache evt. weitere Reparaturen vorzunehmen dürfen ohne daß wir Sie anrufen müssen. Dies erspart uns unnötige Anrufe und Ihnen lästige Störungen.

Wir teilen Ihnen den Abholungstermin mit

Wenn dies bei vorheriger Anmeldung noch nicht geschehen ist. Üblicherweise können wir Fahrräder bei vorheriger Anmeldung innerhalb eines Tages reparieren. Selbst in der Saison machen wir Notreparaturen (Schlauch kaputt, Bremszug gerissen) an bei uns gekauften Fahrrädern noch am gleichen Tag. Als besonderen Service können wir Ihnen ein Mietrad für die Dauer der Reparatur für 10€/Tag zur Verfügung stellen.

Bei Problemen halten wir telefonische Rückfrage

Manchmal fallen uns noch weitere Dinge während der Reparatur auf. Sollte dies den vorher vereinbarten Maximalbetrag übersteigen, unterbrechen wir die Reparatur und rufen Sie an.

Sie holen Ihr Fahrrad nach dem vereinbarten Termin ab

Wir akzeptieren Barzahlung und EC-Cash. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß wir nur begrenzte Lagerkapazitäten haben und uns deshalb vorbehalten, nach einer Woche Stellplatzgebühren in einer Höhe von 1€/Tag zu berechnen.

Wir sind gespannt auf Ihre Bewertung

Da auch wir nicht perfekt sind, freuen uns über eine faire Rückmeldung, nachdem Sie Ihr repariertes Fahrrad abgeholt haben. Diese sind uns wichtig, weil gute Bewertungen unsere Arbeit bestätigen, schlechte uns zum Nachdenken anregen. Sollten Sie nach der Reparatur noch Fragen haben oder Probleme auftreten, kommen Sie doch noch einmal in unseren Laden oder rufen Sie uns an unter 0228/9267929. Sehr erfreut sind wir übrigens über die durchweg guten Bewertungen, die wir durch unsere Postkarten-Feedback-Karten erhalten haben. Von diesem System sind wir jedoch abgewichen und ermöglichen Ihnen seit Mitte 2015 die

Bewertung per Online-Formular unter http://www.radladenrueckenwind.de/bewertung.

Auch Likes auf unserer Facebook-Seite sind uns natürlich willkommen

Wer ein Google-Konto hat: gerade hier brauchen wir noch ein paar gute Bewertungen, die die unserer Meinung nach teilweise ungerechtfertigten Kommentare etwas relativieren